LEGAL REFERENCE

ok11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের...

ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারেশুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে শেয়ারিংলগইন ইতিহাস সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
ok11 ok11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় চ্যাট আইকন খুলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান যেখানে আপনি...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেস পরিচালনা করি

আমরা স্পষ্ট নীতি বজায় রাখি যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কারা এটি দেখতে পারে। প্রতিটি ডেটা ব্যবহার আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ঘটে...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধকে...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার যখন আপনার ডেটা দেখা বা পরিবর্তন করা হয় তখন একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং কর্মীর আইডি লগ করা হয় যা নিরীক্ষার...

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে পেমেন্ট রেকর্ড শেয়ার করি এবং গেম প্রদানকারীদের কাছে শুধুমাত্র সেশন আইডি পাঠাই...

ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন আপনি সক্রিয় থাকবেন ততদিন রাখা হয়, তবে লেনদেন লগ ছয় মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যদি...

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো নতুন ডেটা ব্যবহার শুরু করার আগে সেই পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায়...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমাদের তিন কর্মদিবসের মধ্যে...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পুরো ok11 প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ডেটা সুরক্ষা পরিচালনা করে এবং শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা ক্ষেত্রগুলোর সাথে একসঙ্গে কাজ করে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার...

শর্তাবলী
শর্তাবলী নির্ধারণ করে কখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ করি এবং কেন, আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লগগুলো কতদিন রাখা হয় এবং কারা তা দেখতে পারে। দুটি নথি একসাথে আপনার প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনের জীবনচক্র সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন প্রক্রিয়াকরণ নিয়ম কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে কীভাবে সেই ট্রানজ্যাকশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। উভয় নথি একসাথে আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
দায়বদ্ধতা সীমা
দায়বদ্ধতা ধারাগুলো বলে যে ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের আইনি দায়িত্ব কোথায় শেষ হয়, কিন্তু গোপনীয়তা নীতি সেই লঙ্ঘন প্রতিরোধে আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা বর্ণনা করে। আমরা উভয় প্রতিরোধ এবং স্বচ্ছ দায়বদ্ধতায় বিশ্বাস করি।
বয়স যাচাইকরণ
আপনার জন্ম তারিখ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় যা শর্তাবলীতে বর্ণিত। এই ডেটা পয়েন্ট মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং এ ব্যবহার হয় না এবং এক বছর পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয় তবে আমরা শুধুমাত্র তদন্ত সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত লগইন রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। সাসপেনশন তুলে নেওয়ার পরে আপনার ডেটা স্বাভাবিক ধারণ সময়সীমা অনুসরণ করে এবং আমরা আপনাকে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধারের বিষয়ে অবহিত করি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা এবং লবি পছন্দ মনে রাখে, কখনোই ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নয়। এই কুকিগুলো আপনি ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায় এবং তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে কখনো পাঠানো হয় না।
নীতি আপডেট
আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ সংশোধনের তারিখ পোস্ট করি এবং যেকোনো উপাদান পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ পাঠাই। আপডেটের পরে লগইন করা চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করে।

ok11 এর মূল উপাদান যা এই নীতি সমর্থন করে

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত সিদ্ধান্তে প্রতিফলিত হয় – কীভাবে আমরা সার্ভার কনফিগার করি, কীভাবে সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষিত হয় এবং কীভাবে তৃতীয়...

এনক্রিপ্টেড সেশন

আপনি লগইন করার মুহূর্ত থেকে আপনার সমস্ত ব্রাউজিং কার্যকলাপ এবং গেম সেশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে চলে যা কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার স্ক্রিন কার্যকলাপ পড়তে বাধা দেয়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্পোর্টস বেটিং পৃষ্ঠা ব্রাউজ করার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

আলাদা ডাটাবেস

আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য একটি ডাটাবেসে থাকে যখন লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস সম্পূর্ণ আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই বিভাজন নিশ্চিত করে যে একটি একক সিস্টেম লঙ্ঘন আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল প্রকাশ করতে পারে না এবং প্রতিটি ডাটাবেস তার নিজস্ব অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং প্রতারণা তদন্ত টিম আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের জন্য দুই-পদক্ষেপ অনুমোদনের প্রয়োজন হয়। মার্কেটিং এবং গেম অপারেশন কর্মীরা শুধুমাত্র বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান দেখেন, কখনো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী নয়।

স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা

ছয় মাস পুরনো লেনদেন লগ প্রতি রবিবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টগুলোর ডেটা পনেরো দিন পরে সম্পূর্ণভাবে সরানো হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার প্রাচীনতম সংরক্ষিত রেকর্ডের তারিখ দেখতে পাবেন যা এই নীতি কার্যকর হচ্ছে তা নিশ্চিত করে।

যাচাই প্রক্রিয়া

আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করি একটি OTP পাঠিয়ে এবং সেই যাচাইকরণ রেকর্ড তিন মাস রাখি। এই ডেটা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না এবং সময়সীমা শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ প্রকাশ করি যে কতগুলো ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পেয়েছি, কতগুলো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়েছে এবং কোনো লঙ্ঘন ঘটেছে কিনা। আপনি এই সারাংশগুলো সাপোর্ট পৃষ্ঠায় দেখতে পারেন এবং সেগুলো আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণের একটি প্রমাণ হিসাবে কাজ করে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট শনাক্তকারী এবং গেম ইতিহাস পনেরো দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, আর নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

প্রতিটি জমা বা উত্তোলন লগ ছয় মাস রাখা হয় যাচাইকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় পেমেন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠায় যান এবং সবচেয়ে পুরনো লেনদেনের তারিখ দেখুন যা নিশ্চিত করে এই নীতি প্রয়োগ হচ্ছে। সংবেদনশীল পেমেন্ট শনাক্তকারী আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রি করি না বা ইজারা দিই না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ট্রানজ্যাকশন ডেটা শেয়ার করি এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রোফাইল বিভাগে লগইন করুন এবং আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং প্রতিটি তথ্য যোগ বা আপডেট করার তারিখ দেখবেন। আরও বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট পাঠাব।

আমরা আপনার সেশন শুরুর সময়, খেলা টেবিল এবং আপনার আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং সেশন পুনরুদ্ধারের জন্য, কিন্তু কখনো আপনার নির্দিষ্ট বাজি বা কার্ড পছন্দ নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই লগগুলো তিন মাস রাখা হয় এবং তারপর মুছে যায়, এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল এডিট করুন ক্লিক করুন এবং একটি নতুন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা নতুন ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই এবং একবার নিশ্চিত হলে পরিবর্তন অবিলম্বে প্রযোজ্য হয়। পুরনো ঠিকানা সাত দিন ব্যাকআপ হিসাবে রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে সরানো হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা যেকোনো উপাদান পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ পাঠাই যা ব্যাখ্যা করে কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং এটি আপনার ডেটা কীভাবে প্রভাবিত করে। আপডেটের পরে লগইন চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করে এবং আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন।